Ein Mediationsverfahren verläuft in der Regel in 5 Phasen:

1. Am Anfang der Mediation ist kein konstruktives Gespräch zwischen den Konfliktparteien möglich.
   Der Mediator erklärt die Regeln und sichert die Vertraulichkeit der Gespräche.
   Die Ziele der Mediation werden erklärt.
2. Die Konfliktparteien tragen ihre Standpunkte vor. Der Mediatoren "spiegelt" das Gehörte, fasst zusammen und stellt sicher, dass er alles verstanden hat.
3. Die Phase der Konflikterhellung.
   Die Gefühle, Bedürfnisse und Interessen der Konfliktparteien werden geklärt. Der Mediator fragt nach und unterstützt den Ausdruck der individuellen Bedürfnisse und Interessen. Nach und nach kommt es wieder zu einer direkten Kommunikation.
4. Die Kommunikation zwischen den Parteien ist wiederhergestellt. Es kann jetzt an die Lösung der Sachprobleme gehen. Dazu werden Methoden wie das Brainstorming u.ä. eingesetzt.
   Die Parteien einigen sich auf eine gemeinsame Lösung.
5. Eine schriftliche Vereinbarung wird ausgearbeitet und von den Parteien unterschrieben.
   Die Parteien können nun wieder ohne Unterstützung durch die Mediatoren miteinander reden und verhandeln.

Weitere Einzelheiten zum Ablauf eines Mediationsverfahren erläutere ich Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.

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